在 HomeComfortDepot，我们很高兴为所有由 FedEx Ground、FedEx Freight 或最实惠的可用供应商交付的订单提供免费送货服务。请注意，承运商会将您订购的商品送到路边，不会送货到您的家中、车库、厨房或其他地方。如果您需要进一步的帮助，请安排额外的帮助来接收您的订单。

 

如果承运人认为目的地地址无法送达，您可能需要为其他送货方式支付额外费用。请注意，我们不运送到邮政信箱，所有货物都包含全额保险。

 

下订单后，将在 2-4 个工作日内通过电子邮件提供跟踪号。但是，请注意，运送时间可能因最终目的地、订购的物品和其他物流因素而异。

 

预计运送时间如下：

 

通过 FedEx Ground 运送的物品将在处理日期后的 4-6 个工作日内完成。

通过 FedEx Freight（或其他 LTL 提供商）运送的物品将在处理日期后的 4-12 个工作日内完成。

ILVE 产品的交货时间为订单日期后 8-15 个工作日。

请注意，这些是一般准则，运输时间可能会因最终目的地和订购的物品而异。如果一件商品已发货，并且我们收到订单被取消或拒绝的通知，将收取 15% 的补货/运费。

 

如果某件商品需要调整或更改送货地址，将收取 175.00 美元的费用。该费用包括向 HomeComfortDepot 收取的费用以及与货运公司及时执行调整所需的时间。

 

对于大型和重型物品，例如炉灶、冰箱或超过 155 磅的物品，它们将通过 LTL（零担）运输。承运人将致电安排送货预约，送货时必须有 18 岁或以上的人在场签收。重新安排交货时间或拒收货物可能会收取额外费用。

 

如果在运输过程中有任何损坏，请拍下损坏箱子的清晰照片，拒收包裹，与送货司机在提单或运单上注明损坏情况，并将您的问题和照片发送至info@homecomfortsdepot.com。如果产品有损坏，请立即拍照并发送给我们。请注意，所有损坏必须在 24 小时内报告；否则，索赔将被拒绝。

 

请保留所有产品的包装盒、包装和托盘，以备退换货之需。在批准损坏货物的退货授权之前，必须通过电子邮件 info@homecomfortsdepot.com 提交保修索赔，并且该物品必须随时可用以供保修服务团队检查。

 

请注意，我们仅向 48 个相邻的州提供免费送货服务，我们不向任何岛屿、阿拉斯加、夏威夷、波多黎各、关岛、北滨海群岛、美属维尔京群岛、任何美国本土岛屿或任何国际岛屿提供免费送货服务目的地，包括加拿大。对于超出我们正常运输范围的货物，我们将不予退货。在极少数情况下，承运商可能会拒绝运送到客户将获得退款的地点。

 

如果您对区域外运输有任何疑问，请联系 info@homecomfortsdepot.com